Antes um dos rgos de maior confiana do brasileiro, os Correios hoje tm deixado muito a desejar. O Sedex que um servio de entrega expressa j no mais to rpido assim. Por vrias vezes, notamos atrasos na entrega do sedex padro.
Acontece que o sedex tem um compromisso com o cliente de entregar no perodo indicado por eles mesmos. E se este prazo no for cumprido, voc pode ter seu dinheiro de volta.
Voc acompanha pelo prprio site dos correios a localizao da sua encomenda, pelo aplicativo oficial ou sites como Muambator. Se ela for entregue fora do prazo estabelecido, basta solicitar online o reembolso.
Quando solicitar a indenizao?
Existem vrias ocasies em que voc pode solicitar o reembolso do valor pago por uma encomenda. As situaes cobertas atualmente so:
- Atraso – Caso a encomenda chegue depois do prazo previsto pela prpria empresa.
- Extravio ou roubo – Se a encomenda for perdida, seja pelos Correios ou por terceiros.
- Entrega indevida – Se a encomenda for entregue em outro lugar ou for deixada no meio da rua, por exemplo.
- Espoliao ou avaria – Quando a encomenda sofrer algum dano ou ficar retida em alguma agncia.
- Devoluo indevida – Aqueles casos em que a encomenda devolvida ao remetente mesmo quando est tudo certo com o endereo.
- Servios no prestados – Em ocasies em que os Correios no conseguem fazer uma entrega, seja por motivo de segurana ou outro.
No caso acima, foi dado a previso de entrega em 48 horas, ou seja, dia 26/03/2012 (ou dia 24/03 se houvesse entrega no sbado). O documento chegou com atraso de um dia.
Poltica de indenizao
Desde que este post foi publicado, os Correios mudaram a sua poltica de indenizao por atraso, diminuindo muito os valores. As indenizaes agora so estas:
- SEDEX Hoje, SEDEX 10 e SEDEX 12: 100%
- SEDEX, e-SEDEX e PAC:
- 10% para 1 dia til de atraso
- 20% para 2 dias teis de atraso
- 30% a partir de 3 dias teis de atraso
Lembrando que os valores so referentes a quantia paga pela encomenda e no o valor do produto enviado. Para esta segunda opo, necessrio declarar o valor da encomenda. Este seguro cobre extravio, roubo e dano.
Indenizao automtica
No site, tambm possvel achar outra informao sobre indenizao automtica, mas no explica como ela funciona em comparao com os outros valores informados no mesmo site.
Solicitando o reembolso de encomenda atrasada
Voc tem at 90 dias a partir da data prevista para a entrega do seu pacote. No site dos Correios, v na seo “fale com os correios“. E selecione a opo “reclamao” e especifique a origem e destino da sua encomenda:
Preencha o formulrio com os dados do recibo da sua encomenda, importante sempre mant-lo at que o destinatrio receba o pacote. Informe tambm os dados da sua conta bancria para o depsito, caso sua solicitao seja vlida.
Os Correios demoram cerca de 5 dias para responder cada solicitao. Eles verificam se a culpa foi mesmo deles e no sua (por exemplo, endereo escrito errado, ningum em casa, etc). Da, uns dias depois voc receber uma mensagem informando que o valor vai ser depositado na conta indicada por voc.
Desde que descobri este recurso ano passado, j recebi umas 4 indenizaes por atraso de entrega.
Para mais informaes veja o site dos correios sobre “O que fazer quando a sua encomenda no chega no prazo“.
funciona para cartas via internet e PAC ?
No, porque estes tipos de encomendas no tem prazo fixo no envio.
oi querida amiga, mas tanto as cartas via internet usando SPE eletronico dos correios e o PAC tem prazos definidos pelo simulador assim como o SEDEX, deveriam ter o mesmo caminho, o governo ja esta comeando a exigir dos correios pois esta muito ruim, ja perdi correspondencias, e prazos entao o mais comum de ocorrer… mas valeu a dica, vou tentar reclamar do prazo das cartas via internet, pois sao o mesmo valor de cartas registradas e tem prazo definido no momento do pagamento via cartao de credito.
Eu raramente uso este servios, mas acho que vale a pena tentar a indenizao deles tambm.
Waths bb+55 27 81290835
Para PAC a multa 30%, fao vendas pelo mercado livre e Facebook, achei que no acontecia muitos atrasos, verifiquei infelizmente ocorre muitos, fui ver tinha um monte de comprovantes errados, imagina os que joguei fora, costumo guardar por 2 meses. Cada comprovante de PAC pelo menos R$ 5,00 de multa, basta preencher no site dos correios, no precisa nem ligar.
Fique atento, eles te mandam um email, solicitando numero de conta corrente, caso voce no preencha o reembolso vem por Vale Postal, e voce tera que ir na agencia dos correios.
Ola amigo, uma pergunta sobre seu comentrio, existe um prazo para exigir o reembolso parcial? Se existe, sabe de quanto tempo ? Tambm vendo pelo mercado livre e tenho dezenas de atrasos, tanto em PAC quanto SEDEX, mas s fiquei sabendo disso agora..
sim o prazo e de 90 dias
Minha encomenda via Sedex deveria ter chegado (13/06), pois foi estimado o dia da postagem+um dia til,contudo infelizmente no chegou. Eu paguei pela encomenda e frete,mas vi no site dos Correios que o reembolso para o remetente. Como fica a minha situao neste caso?
DataLocalSituao12/06/2012 22:21CTE SAUDE – SAO PAULO/SPEncaminhadoEncaminhado para CTE BENFICA – RIO DE JANEIRO/RJ12/06/2012 18:03ACF BORBA GATO – SAO PAULO/SPEncaminhadoEm trnsito para CTE SAUDE – SAO PAULO/SP12/06/2012 16:21ACF BORBA GATO – SAO PAULO/SPPostado
Os Correios s do dor de cabea. A minha encomenda tinha que ter chegado hj (13/06).
Realmente, quem reembolsado quem teve o custo com o sedex. Mas voc pode tentar entrar em contato com ele.
Eu tive uma encomenda de 76,10 reais atrasada e esto querendo me devolver apenas R$22,83. Absurdo, at nisso esto querendo enganar o cliente, sei que tenho direito ao valor integral e vou ao procon caso no queiram me devolver.
Voc tem direito ao valor integral do sedex. Eles esto lentos demais, at para responder email.
os correios estao cada vez pior, nao reembolsaram o sedex por atraso, e o procon faz o mesmo contato, uma ideia seria reclamar em uma instancia superior, que acho que o ministerio das comunicacoes, ou estou errada?
No meu caso o problema mais srio que “apenas” atraso. Porque era um sedex 10, ou seja, para ser entregue at as 10h da manh. E no rastreamento consta como ENTREGUE as 9:28, ou seja, eles se livram de ter que pagar multa por atraso. Mas na verdade j so 17:08 e at agora o sedex no foi entregue aqui. Moro em prdio com porteiro 24 horas de verdade. Chega um ponto que o nervoso tanto que nem importa mais o atraso, e sim esse status de “entregue”, sem estar entregue de fato.
Um absurdo o que fazem atualmente com quem precisa dos servios dos correios. Estou passando muito nervoso, por algo que no justifica. Eles vendem o servio do sedex 10, COBRAM por isso, e cobram caro, me foi enviado o pacote com endereo correto, cep correto, meu nome, moro no centro de uma metropole, acesso facilimo, etc, NADA justifica no ter chegado aqui ainda. E PIOR, constar como entregue sem estar (e claro, botaram o entregue dentro do prazo que nao os prejudica). Absurdo pouco. E quando eu telefono o atendente ainda tem a pachorra de dizer que no rastreamento conta como entregue!
PS: e olhando no reclame aqui, vi que isso acontece muito mais do que se imagina.
Srio que temos direito de receber de volta o valor integral pago? Estou com uma reclamao em aberto e no ato me falaram que eu teria direito a 30% e era s aguardar 10 dias teis a partir de 21/11. Acontece que venceu e no depositaram nada na minha conta, liguei novamente no sbado e reabriram a solicitao. Resultado: os outros 5 dias vencem hoje 23/11 e at agora, NADA!! Estou com muito dio dos Correios que alm de ter mal encaminhado meu sedex que era de SP pro Maranho pro Acre, fazendo claro a entrega atrasar, ainda t enrolando para me devolver o que de meu direito.
@facebook-100000683206419:disqus Parece que mudaram as regras desde que eu postei este artigo (reduziram o valor de reembolso). E o reembolso tem demorado meses. Os correios ultimamente esto com srios problemas de prazo.
possvel acionar a justia neste caso e pedir, caso queira, indenizao. O cdigo de defesa do consumidor defende que caso uma empresa no preste um servio corretamente no existe valor mximo de multa, independente do que consta na legislao da empresa ou em qualquer outra.
ok mas que justia que pegaria este caso? Esta dificil achar um advogado que preste para isso.
Vivian, o Ministrio Pblico. No devemos desanimar pois s peitando esses miserveis que vamos poder enfrent-los. Eles pensam, e esto certos algumas vezes, que ningum vai se dar ao trabalho de coloc~los na justia, mas tudo vale a pena. Quanto mais reclamaes mais eles tomam vergonha.
Realmente pessoal o correio est pagando apenas 30% do valor pago no envio, absurdo eu paguei R$ 50,30 em um sedex o prazo era 2 dias uteis entregaram em 5 dias uteis, e me falaram que iria reembolsar apenas 15,09 que 30% dos R$ 50,30, Esse pessoal do correios so todos sacanas…
Acabei de ver as novas regras dos correios
IndenizaoEm caso de descumprimento do prazo de entrega por parte da ECT, devido falha na prestao do servio contratado, o cliente far jus restituio do preo postal (aplicado somente sobre o valor da remessa, excetuando-se os Servios Adicionais),
conforme percentual especificado:
50% – SEDEX 10 e SEDEX Hoje
30% – SEDEX, SEDEX a cobrar, PAC e Reembolso Postal
20% – e-SEDEXO
valor da indenizao por extravio e outros eventos permanecem inalterados, com a garantia de indenizao do respectivo Valor Declarado/ Seguro Opcional (se contratado no ato da postagem) ou Seguro Automtico, aps confirmada a responsabilidade dos Correios.
ol diego, esses 30% do PAC so sobre o valor declarado tambem, ou somente o valor da postagem. Por exemplo, se declaro 300,00?
Quero dizer que recebi reembolso de uma carta registrada que foi entregue depois do prazo. E demorou 9 meses para receber e mais de 18 protocolos de reclamacao, sem dizer que a ouvidoria dos Correios sao a mesma coisa, nao respeitam os prazos, tanto que demorou tanto para ter de volta R$ 1,10 pois so reembolsam o servio nao a taxa completa, pois dizem que a taxa engloba varios servios e custos.
Em resumo perdi horas nas reclamao por apenas R$ 1,10, e nao vale a pena, so valeu para ver o que foi comentado neste artigo, mas ninguem reclama mesmo.
Mesmo advogado ou pequenas causas pegaria uma causa destas para danos morais devido a demora. Falaram para mim que nao vale a pena. Em resumo ate faltam advogados que poderiam mostrar aos Correios como eles podem melhorar seus servios !
Sem concorrencia, o servio fica assim pessimo mesmo.
Vc no precisa de advogado p/ o vulgo pequenas causas, Juizado Especial na verdade, s ir l com seus documentos endereo CNPJ e telefone do reclamado, correios, pegar um papel e escrever o que aconteceu, pode j juntar as provas ou anexar depois ao processo
Eu tambm tive problema com os correios mas descobri que a indenizao no mais do valor total. Existem valores diferentes e, para sedex mesmo dia e sedex 10, de 50%, O Sedex comum de 30%. Isso mostra que, como eles no respeitam o consumidor e tm um compromisso bastante duvidoso, eles no garantem mais 100% a qualidade do servio, mas apenas, como o caso do Sedex simples (cuja entrega de 1 dia fora a data da postagem), 30%. Ah, e j reclamei 3 vezes e at agora no recebi a indenizao.
foi postado uma encomenda no dia 25/06/2013 as 14:09 a data certa pra chegar e no dia 26/06/2013?
eles me deram 1 dia teis.
Sedex Valor: R$ 37,80 Prazo de entrega: 1 dia(s) teis aps a postagem
Tive uma encomenda postada dia 17/06/2013 Sedex com prazo de 4 dias, j achei um absurdo esse prazo sendo a entrega vindo de So Carlos (interior SP) para SP Capital.
Entregaram somente dia 24/06/2013 uma semana depois da postagem.
Fui ver a indenizao e garantem s 30%? Era um presente e dei atrasado…
Correios igual a vergonha brasileira, assim como tudo o que a populao est reclamando nas ruas. Toma vergonha na cara Brasil.
Indignado!!!
Paguei 99 reais por um sedex 10, era pra ter sido entregue hj, dia 29/06/2013 e nada…. J so 14:32 e pra piorar sabado… S semana q vem agora!
Essa empresa, Correios, deixou de ser confivel faz tempo. Trabalhei l e vi como que funcionam — porcamente — as coisas.
S utilizo o Sedex quando realmente necessrio. Segurana por segurana, o PAC e a carta registrada so igualmente seguras; a diferena que no tem prazo de entrega.
Agora mesmo, preciso de um Sedex postado no sexta feira — hoje tera, 15:45h — e nada de carteira. Isso por que saiu de So Paulo para Campinas, o que torna o processo de transporte muito mais rpido a (i)logstica dos Correis consiste em mandar as correspondncias de um centro de distribuio a outro. Quando a entrega entre grandes centros, muito mais rpida.
Essa empresa um lixo. No servio algum que no seja online, e seu sistema vive fora do ar. Teve um dia que no consegui renovar minha caixa postal por causa disso. Quando consegui voltar l para renovar, me disseram que tinha expirado prazo de renovao e que eu teria de levar todos os documentes de volta. Eu disse que no queria mais servio nenhum, pois a culpa no foi minha, mas da empresa. Se eles esto sempre fora do ar, que inventem uma forma de trabalhar offline, sem prejudicar seus clientes.
Depois que inventaram de prestar servios bancrios (muito precrios, por sinal), o prprio servio postal piorou. No sou nenhum f de privatizaes, mas se privatizassem os Correios, todos ns teramos a ganhar, pois acabaria com o monoplio postal e tiraria a hegemonia de uma empresa incompetente gerenciada por canalhas.
Gostei da privatizao, assino embaixo, pois os correios t de mal a pior…
T penando pra receber algumas indenizaes! Os transtornos so to grandes, que pela merreca nem sei se vale a pena! Eu j penei tanto com os Servios dos Correios!…S me desgastei!… Sabe de uma coisa amigo? T pulando fora desse pas, j deu!!
Dia 02/07/2013 10:56H foi postado um sedex para mim de So Bernardo dos Campos/SP para Belo Horizonte/MG e at hoje, 04/07/2013 12:28H no chegou. Uma vergonha, uma falta de respeito com os consumidores!! Pra que estipulam prazos se no comprem com o proposto! Melhor soluo apoiar outros transportes alternativos e evitar o uso deste servio ridculo…..
Fiz uma postagem por Sedex no Valor de R$ 56,30 no dia 01/04/2013(segunda feira) com o prazo de entrega de: Postagem mais tres dias uteis, ou seja no dia 04/04/2013(quinta feira) deveria ter sido entregue, mas s foi entregue no dia 09/04/2013.
Entrei em contato com os Correios e abri a reclamao, aps tres meses recebi a indenizao de apenas R$ 16,00(30%), sei que consta no site dos Correios este valor indenizatrio. A minha reclamao agora que se eu tivesse enviado por Pac a encomenda teria chegado no mesmo dia e eu teria pago menos de R$ 20,00 e no final das contas acabei pagando R$ 40,00!
Por tudo isso acho esta regra dos 30% abusiva! Os Correios no cumpriram o acordado e ainda ganharam R$ 20,00(100% do valor do Pac)nas minhas costas!
J pensou se isso vira moda!!
Trabalho com arranjos de cabelo para Noivas, fiz a postagem dia 14/10 com seguro de 200,00, aviso de recebimento 3,oo e Sedex R$33,00
Hoje, quarta feira 16/10 fui ao site acompanhar a entrega… estou em choque !! no consta minha mercadoria, sim, digitei certo.
A NOIVA CASA NO SBADO ! E AGORA ? NO D TEMPO DE FAZER OUTRO !!!
Tenho o comprovante do deposito da Noiva e as peas expostas no blog com valores. O deposito foi de R$ 195,00 fora o envio.
Para que serve o seguro se s reembolsam 20% ? no paga nem o envio, e a mercadoria ?
O pacote no sai voando…..
Mercadoria com seguro outra histria, Sabrina. A indenizao refere-se ao valor da encomenda sem seguro. Acho que no seu caso, voc tem que ver aqui: http://www.correios.com.br/produtosaz/produto.cfm?id=26E2E14C-5056-9163-89479BFF2272AC3B
Espero que d tudo certo.
Oii Angelica, agradeo sua ateno…estou correndo atrs pois no a primeira vez e esse reembolso cai no esquecimento e no acontece.
Dessa vez se no aparecer at o casamento, vou entregar para o advogado. De qualquer forma j estou fazendo outro e vou enviar via taxi areo… olha o prejuizo !! o que no posso deixar uma Noiva nervosa e meu nome como irresponsavel ( sabe que esse tipo de noticia corre).
Obrigada
enviei um documento muito importante,que tinha prazo para ser feito uma negociao,via sedex de s.paulo para o cear e at agora no chegou,me falaram nos correios que seria 24hs porm esse prazo no se cumpriu,e sai com um enorme prejuizo.
EU AINDA NO RECEBIR A MINHA MERCADORIA
JA EST ACABANDO O PRAZO PREVISTO DA ENTREGA
E AINDA NO ATUALIZOU O CODIGO DE RASTREIO
ESPERO QUE ALGUEM ME AJUDE PRA RESOLVER ESSE
PROBLEMA…ESTOU AGUARDANDO RESPOSTAS
……………………………………………………………….
codigo de rastreio…SW534351937BR
………………………………………………………………….
05/12/2013 03:00 Em trnsito para CEE SAO GONCALO – SO GONALO/RJ
1 dia, 9 horas atrs CTE BENFICA – RIO DE JANEIRO/RJ
03/12/2013 22:49 Em trnsito para CTE SAO GONCALO – SO GONALO/RJ
2 dias, 13 horas atrs CTE VILA MARIA – SAO PAULO/SP
03/12/2013 17:44 Postado
2 dias, 18 horas atrs AGF DOUTOR JOAO MENDES – SAO PAULO/SP
Mudou a regra
Indenizao por atraso na entrega:
Devoluo de 30% do valor pago na postagem da remessa. Os valores referentes aos servios adicionais eventualmente adquiridos no sero devolvidos.
ol bom dia, estou tendo dor de cabea, por causa do sedex, minha me postou uma encomenda no dia 08 e hoje j 25 de abril de 2014 e ainda no chegou!
eu devo procurar a justia?
comprei um um alto falantes e uns remedio para meu pai e tive que buscar cendo que paguei por esse sedex e tive que buscar depois de dez dias e ainda levei um canseira de duas horas eu quero o reenbolso se eu nao tiver este reenbolso vou entra no procon e uma falta de respeito com seu clientes estou muito insatisfeito com os correios por favor me mande uma resposta .obrigado
Boa Madrugada,estou muito chateada por saber que o meu presente de ch de cozinha que foi postado no chegou em minha residencia e no voltou pra ela,pergunta quem recebeu com quem esta o meu presente?gostaria de saber o que fazer?
Boa tarde!
Minha encomenda, por e-sedex, deveria estar aqui dia 12 deste ms! O que devo fazer? Devo ir justia por quase 10 dias de atraso, sendo que ainda no chegou minha encomenda?!
No rastreamento diz que est no CTE, perto da minha cidade ento posso ir buscar?
Se algum puder me mande um e-mail!
Sou grato por quem puder me ajudar!
E-mail: leom806@gmail.com
E-mail: leomomente@hotmail.com
E quando o site dos correios no consegue fazer reclamao por dar dando erro?! kkkkk o servios dos caras muito ruim!
toda vez que vou preencher o formulrio de reclamao o site dar um erro ” Erro 1 – Erro temporrio, favor atualizar a pagina e tentar novamente!” j tentei vrias vezes sem sucesso!.
Foi enviado um Sedex pra mim na quinta-feira 19/03/2015 de Jau interior de SP, para Americana tambm interior de SP, at agora no chegou dia 24/03/2015, isso porque era pra ter chego no dia seguinte, um objeto de trabalho, estou necessitando e at agora nada! Aff pssimo servio,
Comprei na Kabum so dois sedex DG592452626BR e DG592457115BR mandaram de uma filial em Vitria /ES em 05/05/2015, De Vitria mandaram para Viana /ES, qual a lgica disso???? Viana no tem aeroporto!!! O destino da entrega So Loureno do Sul, RS, No seria melhor mandar direto de Vitria /ES para Porto Alegre /RS? E o pior no isso olha s a notcia da Policia Federal na agnca de Viana /ES:
http://www.dpf.gov.br/agencia/noticias/2015/01/pf-desarticula-grupo-que-desviava-encomendas-dos-correios-no-es
Hoje dia 07/05/2015 o prazo para entrega dia 08/05/2015, ser que chega?????????????????
Aposto os dedos da mo e do p e os olhos da cara que NO!!!!!!!!!!!!!
MUITO INDIGNADO, MAS MUITO MESMO!!!!!!!!!!!!!!!!!
CADE A SATISFAO DO CORREIO PRA TODAS ESTAS RECLAMAES???????
CADE????????
J faz mais de 1 mes que aguardo o deposito da indenizao na minha conta e NADA!
Tenho um e-commerce na internet e todas minhas encomendas postadas nas duas ltimas semanas esto atrasadas, sem exceo.
Os servios dos Correios esto piorando com a crise… esto sem comprometimento nenhum com o prazo de entrega. Tenho vrias indenizaes a ser pagas e no recebi nada ainda. Vou deixar acumular e colocar eles nas pequenas causas.
Mas os clientes no culpam os Correios quando a entrega demorada, eles culpam a ti….. por isso no d mais, esses Correios precisam ser privatizados!
Tive um problema srio, recente com os Correios, na realidade o problema foi na Agncia de Vassouras/RJ., ridculo a irresponsabilidade. Tive que enviar documentos urgentes para minha filha conseguir fazer uma prova na UFF em Niteroi, pela urgncia, optei por Sedex 10. Alm de ficar quase uma hora na fila, pois s havia dois atendentes, postei o Sedex 10 as 13:29 hs (para a chegada ao destinatrio at as 10 horas do dia seguinte). Eles simplesmente esqueceram de colocar no malote do dia, ficou na agncia at o dia seguinte, saindo apenas as 16:48 do dia seguinte. O pior de tudo que no dia que deveria ter chegado a correspondncia eu reclamei pelo FALE CONOSCO on line, relatei o ocorrido e eles ficaram de me responder sobre a falha. Como nada responderam, eu apenas recebi o comunicado de que o correspondencia foi entregue (com o se no tivesse havido nenhuma irregularidade), liguei para o 0800 reclamando que no havia recebido resposta sobre a reclamao e o que me disseram que eles responderam sim, que a correspondncia j havia sido entregue, kkkkkkkkk muito caras de pau!!!!! E o meu prejuizo???? e o Prejuzo da minha filha no ter conseguido fazer a prova????? Abri outra ocorrncia pedindo ressarcimento e a atendente me disse que talvz eu consiga receber 50% da tarifa que paguei kkkkkkk Pensa que vai ficar assim?????? no vai mesmo!!!!! nem que eu tiver que gastar 30 vez mais, vou entrar com uma ao judicial contra esses irresponsveis. IRRESPONSVEIS… at mesmo para assumir um erro IRRESPONSVEIS….
Tambm vou entrar com uma ao, meu sogro enviou-me uns documentos para Portugal para chegar aqui em cinco dias teis, saiu dai no dia 27/01
, e at agora nada, a informao no site dos correios da diz que chegou aqui no dia dois, mentira, os correios daqui, que graas a Deus so eficientes, disseram que no deu entrada em Portugal. Alm de incompetentes, so mentirosos!
To muito trise e indgnada com os correios paguei 78,00 pelo sedex onde eu poderia ter pago 30,00 e ainda nao chegou minha ecomenda ja tem cinco dias era pra chegar com no maximo 2 dias…servios muito ruim
Anglica Costa, tudo bem! e o que acontece quando fazemos o documento do carro (meu caso) paguei na lotrica prxima de casa (j faz cinco anos que fao esse procedimento, mesmo endereo,mesmo veculo) paguei a taxa de sedex (CR$11,00) para ser entregue em casa, fiz o documento com um ms de antecedncia ao vencimento do mesmo, passaram-se 25 dias da data do pagamento na Lotrica e o documento no chegava, fomos a agncia central dos Correios e para surpresa o documento estava tentando ser entregue na cidade vizinha, estranho pois l tambm tem correios e ciretran, resultado precisei pegar meu documento na ciretran da minha cidade, j estava l mais de 1 semana, parado. tenho direito a devoluo da taxa?? att. Honorio
Acredito que sim, Honorio. Sedex para ser encomenda expressa e no ter essa demora toda, muito menos entregar em outra cidade.
Infelizmente muito dificil receber a indenizao, voc faz a reclamao e a resposta que o valor estar disponivel em 10 dias e para voce consultar no infopag, esse infopag no funciona, eu nunca consegui ver nenhuma informao l, a informao de que no h nenhuma informao referente ao objeto. da se voce reativa a reclamao dizendo que no recebeu eles do a mesma resposta: que vai estar disponvel em 10 dias, at que voc desiste!
Ahh.. esqueci de dizer, se voc ento tentar entrar em contato com a ouvidoria, a resposta que o assunto est sendo finalizado pelo SAC! Ou seja voc est sozinho, sem suporte e sem ter o que fazer, resta engolir!
J at acustumei com isso , vendo peas pela internet ento acabo usando muito os correios , teve uma encomenda minha q tiveram a capacidade de colocar no rastreio (objeto no localizado) sendo o msm chegou 5 dias depois do prazo reclamei na agncia e a gerente me disse q no ti h nenhum reembolso !
Meu SEDEX t h dois dias no mesmo lugar, o prazo trs dias, mas ele no saiu do lugar desde que foi postado. Fica l encaminhado pra Benfica (o limbo) . Eu t muito nervosa, pq l tem documentos importantes no valor de pouco mais de 300 R$ (e eu no fiz seguro), ser que foi extraviado? o tipo de documento que no tem valor pra terceiros (ento pq roubariam?). O que acham do meu caso?
Saiu de Benfica, mas ainda no chegou, j passou do prazo de 3 dias, o que eu fao? Olha o cdigo: DJ551289214BR
Olhem este site: http://www.lupazul.com
Eles fazem exatamente este servio, monitoram as entregas da minha empresa e o reembolso vem em forma de desconto na prxima fatura. Funciona bem.
Ano passado enviei um documento para Dubai, e o mesmo foi parar na Itlia. Do nada voltou para o Brasil e apareceu encaminhado para os emirados rabes, no rastreamento. Depois de alguns dias recebido, NA ITLIA! Era um documento de reembolso de 1200 reais. Por sorte a empresa entendeu a situao e me reembolsou assim mesmo, pois o documento sumiu. Agora no final de janeiro precisei dessa bosta de servio novamente, e l se foi meus documentos pararem na italia de novo. Mesmo aparecendo “encaminhado emirados rabes”. Tenho direito a reembolso?
meio que estou rindo de vcs ai reclamando por 3 dias
imagina minha situao? alguem sabe o q eu devo fazer? processar?
http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=DU223577066BR
ola gente queria ajuda ,tenho uma carta sedex a um mes parado ,meu carto do bando ,como eu fao no sei como reclamar ,no caso de carta.pois tem codigo de rastreio ,fui no banco eles me disseram que esta no correio que raiva queria prossesar me ajude
Cade a minha encomenda rpida sedex ? foi pago $ 80,00 reais, Do RN para o RJ mais nunca eu gasto de novo (Incompetentes) 1* vez que usei servil mas nunca uso de novo.
Cliquei nesse link de fale conosco mas preenchi tudo e no final tem opo de “Objeto entregue com atraso” mas nao tem nada informando indenizao.
Alem disso se coloco um codigo que ainda nao foi entregue nao deixa continuar mas nao da pra por um pacote que nao foi entregue mas j esta em atraso ??
Se coloco um que ja foi entregue da erro na proxima pagina tbm
tenho esses dois pacotes sedex que ja estao fora do prazo quero reclamar dos dois obrigado.
Eu postei via sedex do RJ para o Maranho, no a primeira vez que fao isso mais dessa vez estou muito indignada, pois eu postei dia 12/05 era pra chegar dia 18/05 e hj dia 24/05 ainda no chegou. O que mais irrita eles no terem nenhuma ideia do que aconteceu com a minha postagem. Amanh vou entrar na justia contra os correis pois uma encomenda de valor alto e ainda de valor pessoal mais alto ainda.
Queria saber que eles no entregou pq disse que endereo incorreto no dia seguinte fui na agncia dos correios antes de voltar ao remetente minha mercadoria tava aq na cidade mas msm assim no me deram a mercadoria voltou tenho como recorrer o meu dinheiro que paguei ao sedex?
PESSOAL, TEM QUE ENTRAR PRIMEIRO NO PROCON E DEPOIS NAS PEQUENAS CAUSAS. S PEDIR INDENIZAO POR DANOS MORAES E MATERIAIS, 20 X O VALOR DO PRODUTO ENVIADO OU VALOR DO FRETE. OS CORREIOS TEM QUE COMEAR A SENTIR NO BOLSO.
Eu abri a reclamao porm no preenchi o formulrio de indenizao e encaminhei a reclamao, tem como fazer a solicitao ainda?
Se foi pelo atendimento deles, t valendo sim, Marcelo.
Sim foi sim Anglica, eu enviei para Recife com prazo mximo de 3 dias (15-08) hoje dia (19/08) sequer saiu de Aracaju e olhe que encaminhei pelo correio central.. Absurdo..Minha dissertao para a banca, est super atrasado…
Ol, madei uma mercadoria PAC de Mirassol SP para Salvador BA dia 08/08/2016, ate agora ( 30/08/2016) no foi entregue, liguei para eles e eles nao sabem de nada, no sabe onde est, se ao menos falasse em qual correio de Salvador est eu pedia para minha familia que mora l buscar, somente para sair de Mirassol Sp levou quase 10 dias. Mesmo ele reembolsando o valor que aguei do frete, como fica a mercadoria, com quem fica, eles mandam de volta ao remetente?
Mandei uma caixa com encomenda pra Bahia dia 31/10 ja era pra ter chegado e ate hoje nada por conta disso vou ter que pagar mais de 700 reais ah jequiti pq os produtos que mandei era pra receber depois que chegasse la do que ate hoje nada ai ninguem vai querer pagar sem falar que vou ter que devolver boa parte do dinheiro agora nao sei o que fazer
Ola ..aconteceu que fiz uma encomenda pela internet e eles cobraram um valor como taxa de entrega (frete) ..mais dois dias depois recebi msg que o produto estava no c Correio de outra cidade tentei entrar em contato com a empresa que comprei o produto e eles me disseram que eu teria que buscar o produto no correio no dia seguinte me mandaram outra mensagem dizendo que iria chegar o produto eu queria saber se obrigao Nossa buscar o produto mesmo ns pagando o frete?
Minha encomenda perecvel tem validade distancia 400 quilmetros mesmo estado t com data de sada a seis dias teis
Eu tentei abrir a reclamao para o reembolso, mas a no conseguir porque j tinha reclamo que j tinha feito, ou seja , nesse caso no posso nem pedir o reembolso?? Os Correios so muitos espertos e um bando de ladres
Voc j viu o andamento da outra reclamao? De fato, est ficando cada vez mais complicado conseguir o dinheiro de volta.
Amigo, realizei uma compra e o envio foi via sedex. No relatrio de rastreamento eles informaram que “A entrega no pode ser efetuada – Carteiro no atendido”, porem sempre fica algum em casa e a encomenda agora j esta atrasada 2 dias. Posso solicitar reembolso??
Pode sim, basta solicitar l!
estou a espera do meu presente desde segunda- feira,que eu saiba sedex no mximo 2 dias pra entregar,afff pssimo servio….
Bom dia pessoal, nao adianta nem perder o tempo de vcs pois eles nao fazem reembolso nenhum! Abri a reclamacao e mandaram esperar 5 dias uteis para a resposta.. ja estou na reclamacao da reclamacao da reclamacao ou seja … ja na 4 vez que reclamo pois nunca dao a resposta!
Boa tarde minha duvida que,
Me deram um prazo de 3 dias uteis para chegar minha encomenda era pra chegar quarta-feira dia 4 de janeiro de 2018 , e ainda nao chegou estamos no dia 11 e gostaria de saber como calculado esse reembolso no meu caso
preciso entrar no site dos correios e fazer o clculo, j que o preo varia de acordo com o que vc pagou, Priscila.
NORMAL SEDEX DEMORAR 15 DIAS PARA ENTREGAR UMA MERCADORIA? E EM CASO DE NO TER DECLARADO O VALOR DO OBJETO NO RECIBO POREM NA DECLARAO MANUAL TER DECLARADO, TE DIREITO A INDENIZAO DO VALOR PAGO SE DER ALGO ERRADO? SBADOS E DOMINGOS E FERIADOS NO SO CONTADOS ENTO NO MEU CASO J TEM 2 SEMANAS. PEDIRAM PARA AGUARDAR, SER QUE AINDA RECEBER O REMETENTE? ENVIEI UM OBJETO DE VITORIA DA CONQUISTA BA A MADRE DE DEUS E AT AGORA NO RECEBERAM, E PEDIU PARA AGUARDAR 5 DIAS. ESTOU COM MEDO DE TOMAR PREJUZO PELO QUE NO DECLARAM O VALOR NO RECIBO E EU NEM REPAREI NISSO. TORCENDO PARA A PESSOA RECEBER, NEM ME PREOCUPO COM PRAZO DE DEMORA MAIS, S QUERO QUE A PESSOA RECEBA O OBJETO. DEUS TENHA MISERICRDIA, AMEM;
alis remetente no o destinatrio. eles garantiram que recebe e que devo aguardar, mas estou com medo porque no declarou no recidbo o valor do objeto. mas mesmo assim se eu soubesse que tinha esse risco nem tinha enviado porque chato enviar algo com medo de a pessoa no receber, se eu soubesse que era inseguro nem tinha enviado. deus ajuda que ele receba. amem.
Boa noite olha mandaram esperar 15 dias para chegar os posteres do corinthians campeao mundial 2000 placar, corinthians campeao paulista 2001 magazine superposter show de bola, corinthians campeao paulista 2003, placar, corinthians tetra campeao brasileiro 2005 placar, corinthians campeao paulista 2009 revista poster futebol, corinthians tricampeao da copa do brasil 2009 placar, corinthians pentacampeao brasileiro 2011 , placar, corinthians campeao paulista 2013 placar, corinthians campeao da recopa sul amerocana 2013 , placar.
brasil campeao mundial 1958 lance , brasil bi campeao mundial 1962, lance brasil tricampeao mundial 1970 , lance brasil tetra campeao mundial 1994, lance brasil penta campeao mundial , lance 2002, brasil tricampeao mundial 2009, lance, brasil tetra campeao mundial 2013, placar. E por favor sedex faca chegar as minhas compras do mecado livre, que eu paguei no boleto junto com o cartao credito, valeu muito obrigado. Nome:everton lourenco dos santos data : 12/11/2018 endereco : rua donato n 94, b vila bonilha,sao paulo, sp 10:26 bairro pirituba sao paulo,sp.
Everton lourenco dos santos 14/11/2018. Ate agora nao chegou as minhas encomendas,do corinthians campeao mundial 2000 placar, corinthians campeao paulista,2001revista poster futebol corinthians campeao paulista 2003, placar, corinthians tetra campeao campeao brasileiro 2005, placar corinthians campeao paulista magazine show de bola 2009, corinthians tricampeao da copa do brasil placar, 2009 corinthians pentacampeao brasileiro 2011 placar, corinthians campeao paulista 2013 , placar corinthians campeao da recopa sul americana , 2013 corinthians hexa campeao brasileiro 2015, lance. Brasil campeao mundial 1958 lance , brasil bi campeao mundial lance , brasil tricampeao mundial lance, brasil tetra campeao mundial lance , brasil penta campeao mundial lance.
At vocs do mercado livre deixar bem embalado numa caixa de papelo muito grande que muito melhor beleza , valeu um abrao. Nome Everton Loureno dos santos data : 19/12/2019, 9:15.
Everton lourenco dos santos alias ate agora nao chegou os posteres do corinthians faz 30 dias que encomendei e nao chegou na minha casa , por favor adianta logo que eu estou aguardando, o meu endereco e : rua donato n 94 b pirituba , sao paulo , sp vila boniha, sao paulo , sp
Everton lourenco dos santos eu estou esperando as minhas encomendas dos posteres corinthians revistas por favor ja estao atrasadas, estou esperando , moro na : pirituba, sao paulo, sp vila bonilha , sao paulo , sp o meu endereco e : rua donato n 94 b , 13/11/2018, 22:32.
Ol,
Enviei uma encomenda por Sedex 10 no dia 25, s 9 horas da manha, e ela s chegou no destino dia 27, s 9 da manh.
Neste caso posso pedir reembolso, porque o prazo seria at dia 26, certo?
Tem que ver no site dos Correios, pois eles esto alterando os prazos constantemente para fugir das multas e reembolsos.
Valeu Angel. Vou procurar saber melhor.
J no nos resta esperana. Esta empresa, cujo os funcionrios fazem churrasco dentro da agencia, na hora do expediente, deve mesmo ser privatizada e os seus servios pulverizados para vrias companhias. Este o resultado da poltica dos ltimos governo deste pais.
Boa noite, tenho comprado produtos no Mercado Livre, e a maioria do frete que pago sedex. Mais eles nunca entregam no meu endereo, e sempre tenho que buscar na agncia dos correios, Eles alegam que meu endereo ” rea restrita “. Tem uma agncia prxima a minha casa, mais eles enviam o produto para a agncia mais distante. Nesse caso, como paguei para receber em casa, mais tive que ir buscar, posso pedir reembolso pelo frete pago?